Estimados

he tenido casi 8 dias sin conectarme a l internet estoy al borde de la locura  , el caso es que formate mi pc por un daño en mi disco duro, y el maldito router no conecta a la red no me deja entrar a la configuracion, no se que hacer llame a los sat o sac (america Latina), y dijeron que lo lleve efectivamente lo lleve a revizar oh sorpresa no tiene nada, me dicen que es un problema de la identificacion automatica, que en unos dias me  visitan los del departamento tecnico ya van dos dias y no aparencen.

Alguien ha tenido el mismo problema?
Como lo resolvieron?
saludos