ola yo tengo el mismo problema pero con el lg optimus black alguien me puede ayudar porfavor??????

Hola recien me meto en estos foros porque ya estoy desesperada. me compre el lg optimus black me pidio que me iciera cuenta con google, yo con la emocion de tener ya el movil, lo ice todo corriendo que pasa? que le puse un patron de seguridad y mi ijo me a cogido el movil y me lo a bloqueado y ahora me pide usuario y contraseña y la contraseña no me la se. Me e metido en la recuperacion de contraseña y me pone de sugerencia un correo alternativo que no reconozco, el caso que ahora me dicen que lleve el movil a la tienda de lg para que lo reseteen pero tengo mucha informacion que no puedo perder. Porfavor alguien me puede ayudar??? estoy desesperada gracias.