Un chatbot es como un asistente que se comunica con los usuarios a través de mensajes de texto. Tienen la ventaja de que están disponibles siempre para resolver las dudas de los usuarios que quieran contactar contigo a cualquier hora del día. En mi opinión es algo muy útil y necesario a dia de hoy, echale un vistazo si quieres informarte mejor, tienes un par de herramientas que te serán bastante útiles
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