La Unión Europea (UE) ha respaldado hoy una directiva para incrementar los derechos de los consumidores, por la que dispondrán de 14 días para devolver artículos que adquieran a distancia, como por ejemplo a través de Internet. La nueva ley ya recibió el visto bueno del Parlamento Europeo en primera lectura y el Consejo de Ministros europeos de Medioambiente, reunido en Luxemburgo, la ha aprobado hoy.

Esta legislación entrará en vigor después de su publicación en el Diario de la UE. Los Estados miembros dispondrán de dos años para integrarla en su Derecho nacional. La nueva directiva armoniza la información que deben recibir los consumidores, así como el derecho a devolver un producto que ha sido adquirido a distancia o fuera de la tienda, algo que podrán hacer hasta 14 días después de su compra sin cargos adicionales y sin tener que dar explicaciones, salvo excepciones. Para ello se creará un formulario estándar que deberá dispensar el vendedor.

En el caso de las compras hechas fuera del establecimiento, los Estados miembros deberán mantener la legislación nacional existente que prohíba al vendedor culminar el pago durante el periodo de devolución. La ley también establece una lista con la información básica que el cliente debe recibir cuando efectúa una compra en una tienda, a la que los países podrán añadir puntos suplementarios en función de las circunstancias nacionales.

A la hora de entregar un artículo, el vendedor deberá hacerlo "lo antes posible" y nunca más tarde de 30 días después de la compra. Si no cumple estas condiciones, el consumidor podrá anular la compra y pedir el reembolso de todos los gastos. Igualmente, se establece que es el vendedor el responsable de cualquier desperfecto que pueda sufrir el producto durante su transporte, así como que el precio del envío debe quedar siempre bien indicado para el consumidor.

FUENTE :http://www.consumer.es/web/es/tecnologia/2011/10/10/203937.php