Lo normal es no tener problemas con nuestro operador, pero en caso de tenerlos, debemos conocer las alternativas que tenemos para defendernos. Si hablando con ellos directamente no podemos llegar a un acuerdo o encontrar una solución, tendremos que ir un pasó más allá. Son varios los motivos de conflicto que pueden desencadenar en tener que interponer una reclamación. Por ello, os contamos paso sobre cómo reclamar a Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo y otras operadoras.

Derechos del usuario de telecomunicaciones

Los derechos como usuarios de banda ancha y de telecomunicaciones en general están bastante claros. Según el Capítulo V de la Ley 9/2014, de 9 de mayo, General de Telecomunicaciones, los operadores deberán respetar estos derechos de los usuarios de telecomunicaciones:

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