Las quejas de los usuarios de Instagram a los que no les dan una oportunidad de apelar sobre sus cuentas desactivadas motivó la decisión.
Hasta ahora cuando Instagram decidía darte un jugoso ban hammer (desactivar tu cuenta), lo hacía sin advertencias y sin piedad. Cuando te dabas cuenta que tu cuenta había sufrido este destino, te veías obligado a esperar un buen tiempo para ver si la podías recuperar. Solo si la apelación era razonable, tu cuenta o publicación podía volver a la normalidad.
Pero este sistema generaba polémica entre los usuarios, quienes se quejaban de que la mayor parte del tiempo era injusto. El algoritmo de la plataforma muchas veces terminaba borrando automáticamente fotos que consideraba no cumplían con su política. Por ejemplo, algunas fotos artísticas terminaron siendo eliminadas.
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