Cualquier bien de consumo duradero a la venta está sujeto a la garantía legal de tres años de la UE, esto incluye a los dispositivos electrónicos como una grabadora de CD/DVD. Si vives fuera de Europa entonces tendrás que informarte sobre cómo se resuelve la garantía de un producto informático para tu país. Puedes usar una IA como ChatGPT para intentar salir de dudas.

Aparte, Amazon ofrece una garantía opcional, que para los europeos extiende el tiempo de la garantía legal europea en uno, dos o tres años adicionales de duración, según lo que quieras gastarte. Y personalmente yo la he usado varias veces para solicitar un reembolso, sin problema de ningún tipo.


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  • Amazon: Derechos legales de cliente, Política de Devolución y Garantía legal

  • Temu: "III. De acuerdo con la legislación aplicable, el cliente dispone de derechos de garantía legales durante un período a partir de la entrega del producto"

  • Temu: "10.5 La legislación española sobre consumidores le otorga derechos legales, incluida una garantía legal de conformidad sobre los productos. Usted podrá ejercer dichos derechos legales contra los terceros socios comerciales. Según la normativa española, usted tiene derecho a una garantía posventa del producto
   (...)
   Si reside en un país no perteneciente a la Unión Europea, estos Términos y cualquier disputa de cualquier tipo que pueda surgir entre usted y nosotros se regirán por las leyes de Irlanda."

Atentamente,
Elektro.

Usted parece estar confundiendo el Plazo de Devolución, que es un periodo que establece cada empresa y se rige por sus propias normas (en el caso de Amazon 30 días para la mayoría de productos, y para otros productos hasta 90 días lo he visto yo), en el que por lo general se requiere devolver el producto sin haber sido usado, sobre todo en tiendas online de ropa; Eso es una cosa, y por encima de esas políticas de devolución individuales está la normativa de la garantía legal de la UE de la que estamos hablando, que le concede ciertos derechos y por lo general puede optar por un reembolso, o una reparación o sustitución del producto (según sean las políticas de la empresa al respecto) durante tres años en caso de un producto defectuoso.

En el enlace que compartí de Amazon no se habla de las políticas de devolución, sino de la garantía legal del consumidor de la UE, que es a lo que usted le interesa cuando dijo esto: "¿tienen garantía an caso de que a los 6 meses dejaran de funcionar?". Y en los dos enlaces de TEMU que compartí se habla de ambas cosas, aunque se hace referencia a esta garantía legal de forma más indirecta o superficial, usando términos como 'según la legislación aplicable'.

Para las políticas de devolución de Amazon está este otro artículo:
  • Amazon: Acerca de nuestras políticas de devoluciones



Esto son básicamente los tres años de duración de la garantía legal de la UE de la que le estoy hablando, y la cita de Amazon no puede ser más clara, je!.

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Esto es otra cita, pero del enlace de Amazon que compartí en mi primera respuesta, en lo referente a la garantía legal de la UE:



Eso viene a decir lo mismo que en la otra cita de las políticas de devolución, pero expresado de otra forma.

Consulta de ChatGPT:

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A lo largo de los años he realizado varias solicitudes de este estilo en Amazon con productos informáticos y electrodomésticos comprados hace casi 2 años y hasta hace casi 4 años (gracias a la extensión opcional de la garantía, que ya mencioné) y nunca he tenido un solo problema. En Amazon suelen ofrecerte un reembolso si no es viable sustituir el producto, por ejemplo por que ya no esté a la venta. Todo esto siempre y cuando se cumplan ciertos criterios de comprobaciones básicas, por ejemplo no haber estropeado usted el producto, ni tenerlo en muy mal estado de conservación, etc. Aunque con productos que no sean relativamente caros en Amazon no te hacen enviar el producto para su inspección, les basta con su testimonio. Al menos para clientes Prime y de cierta fidelidad.

Sobre TEMU no puedo hablar, por falta de experiencia con esa empresa, de hecho, nunca he comprado ningún producto ahí. Pero al comerciar dentro de Europa están sujetos a la misma garantía legal europea de tres años para aquellos clientes que residan en Europa.

Atentamente,
Elektro.

Habrá sitios o empresas más creíbles que otras.

Personas a quienes comenté de comprar cosas en Mercado Libre me dijeron que son estafas. Pagas y ¿qué garantía hay de que el dueño te mande lo que le pediste y no otra cosa, o que incluso te mande algo?

Increíble lo de mentir sobre qué producto se recibió, eso no lo había pensado.

El problema de la calificación es que la pueden dar bots o amigos de su calaña.

Yo no puedo decir mucho, probablemente MC Sys Argentina sí, ya que creo que argentinos y uruguayos son los que más usan esa página.

Y que me decís de esto