Prueba a crearte otra cuenta con otro email y usuario.

Si puedes acceder es que te han capado la cuenta. Si tenías dinero invertido reclama a los administradores el motivo y solución para restaurar la cuenta vieja desde la nueva.

Saludos.

Si entras por ID y Password, si bloquean la ID importa poco como intentes acceder porque va a ser que no

Si lo haces con una nueva ID Y Password diferente, entonces posiblemente sea por hardware ID

Esto por ejemplo lo usa Microsoft para autentificar algunos sistemas operativos. Una vez activas tu licencia esta queda asociada a tu máquina, y si reinstalas de nuevo al conectarte a internet se valida automáticamente sin que tu tengas que poner código

Ese tema ya es mas complejo, aunque en un juego online lo mas probable es que esté identificandote por el numero de serie de tu tarjeta de red, frecuentemente tu MAC

https://es.wikipedia.org/wiki/Direcci%C3%B3n_MAC

Algunos programas que corren por ahí (google es tu amigo) supuestamente enmascaran tu dirección MAC por otra, mira por ahí a ver si hay suerte