Me dicen que el video selfie no se puede grabar porque la cuenta no está bloqueada. Y las otras opciones son mandandome un código a mi movil y a mi mail, pero cuando los pongo me dice que han caducado.
Por otro lado les escribí varios mails con capturas d pantalla, etc. y nada. Absolutamente nada.
Hace un tiempo perdí acceso a mis código de autentificación en Instagram. Porque me robaron el celular que estaba asociado y el chip era liberado, por ende no podía recuperarlo...
Estuve aproximadamente 4 meses sin acceder a mi cuenta, ya que al ingresar los códigos de respaldo 2fa (VALIDOS) no funcionaban, todo esto por culpa de un error de Instagram.
Luego de insistir a diario en diversos formularios, de un día al otro me enviaron un correo y pude acceder a mi cuenta normalmente.
Si es verdad que es tu cuenta la recuperarás tarde o temprano, pero te anticipo que tendrás que insistir, el soporte de Instagram deja mucho que desear.
Saludos.