Hola,
tras hacer una revisión del antivirus, me ha detectado un archivo potencialmente no deseado con nombre GenericPUP.z!fa, el cual no lo ha podido eliminar.
Sabeis si es grave y cual seria la forma de eliminarlo?
Gracias de antemano,
Saludos.

Entonces que solución creeis que es la más adecuada? ya que el portátil tiene todavía casi un año de garantía para reparaciones...

tiene windows 7 y me pasa con internet explorer, con mozilla firefox y con chrome.
tampoco he instalado ningún sw, me han comentado que es un virus asociado a windows para que se quede bloqueado al abrir videos, pero ni se si es verdad ni se lo que tengo que hacer para arreglar esto en el caso de ser verdad. lo de restaurar el sistema imagino que se perderá toda la información desde ese estado anterior hasta ahora , no?

Si, he probado todo esto y el portatil no falla nunca excepto cuando le das a reproducir por ejemplo cualquier video de youtube.
Cerrando y abriendo la pantalla no responde, no manda video durante el bloqueo a la pantalla externa, la temperatura es normal (da igual que esté recien encendido como que lleves varias horas, cuando reproduce por internet un video de youtube se bloquea), la pantalla del portatil está completamente negra durante el bloqueo, no juego con el ordenador, lo que si utilizo es autocad, pero no me da ningun problema y he pasado el antivirus pero no me detecta nada.
solo se me bloquea cuando veo cualquier video de youtube y no hay forma de que se restablezca si no es apagandolo forzosamente con el boton.

lo llevé a la tienda y me dijo que la única solución es formatearlo entero pero esque tengo toda la información de mi trabajo y seria una locura

¿que es una Live y como se mira el visor de sucesos?

Hola, soy nuevo en este foro y no se si es aquí donde debo preguntar.
Haber, tengo un portátil acer 5943G con un i7-720QM
1.6GHz, 6MB L3 cache
ATI Mobility Radeon HD 5850 Up to 3807MB HyperMemory
15.6"  16:9 HD LCD
6GB DDR3 Memory
acer Nplify 802.11b/g/n

La cuestión es que creo que me ha entrado un virus con el que cuando le doy a abrir algun video de internet, se me apaga la pantalla (se queda en negro) y se bloquea el ordenador, quedando incluso bloqueado el teclado, pero el ordenador sigue encendido porque todas las lucecitas de las teclas, aunque no funcionen siguen encendidas al igual que el ventilador. Solo se puede apagar dejando pulsada la tecla de encendido.
la cosa es que ya no se que hacer para que esto se arregle.
espero que me podais dar solución y gracias de antemano.
un saludo.