Buenas isaac.
Me paso algo similar hace algun tiempo, y la unica solución que encontre despues de mucho tiempo, dando vueltas, y buscando por internet (no te fies ni un pelo de las páginas en plan itroduce 123456#@€#~¬€|@#~| luego llama al 100011100111, y di "blanco", no funcionan xD), bueno pues eso que solo me lo pudo solventar movical, no te voy a decir que son una empresa tal o cual, porque no lo se, yo se que le envie un correo con dudas, me dijeron los pasos a seguir, hice un pago por paypal, y a los 3 dias me llego un correo perfectamente explicado con todo lo que tenia que hacer, y como hacerlo.

Espero que te sea útil, un saludo.