Hola!

Tengo una duda. Lo que pasa es que tengo que realizar un trámite para el sat que requiere poner la firma electrónica. Solo que al momento de adjuntar el documento solicitado, fiel, certificado y key, me aparece la siguiente leyenda:

***java.lang.Exception: El proceso para obtener estatus de firma no pudo iniciarse.

Alguien sabe cómo puedo arreglarlo por favor?   

Saludos!