Que tal ...

Explico mi problema:

Tengo una pequeña red de windows de 5 maquinas, sucede que a una de ellas le dejaron de funcionar los puertos usb (Lenovo c260 Allinone) y no funcionan ni el teclado y mouse, he intentado por todos los medios repararlos pero al parecer es un problema de software y al no poder ingresar a la maquina me es imposible corregirlo , he intentado entrar por via remota de microsot pero no permite a pesar de que todos los permisos se hicieron en tiempo y forma, tambien intente formatear pero no permite puesto que tengo que presionar alguna tecla para acceder a la unida D/DVD.

Si pudiesen ayudarme se los agradeceria.