Tengo el siguiente problema: tengo un modem arris (de los que da cablevisión en México) siempre he entrado a la configuración del modem a través de las direcciones 192.168.100.1 y para entrar directo a la configuración wireless con 192.168.2.1, me gusta checar cada cierto tiempo las tablas del DHCP porque ya van varias veces que se cuelan en la red, tengo el modem configurado con WEP de 128 porque no todos mis dispositivos aceptan WPA, el problema es que desde hace un par de días no logro acceder a la configuración del modem mediante estas direcciones, al principio pensé que sería cosa del modem así que lo reinicie a su configuración de fábrica, pero nada, estuve investigando un poco para ver si podía entrar de otro modo y encontré la dirección 10.212.10.129 con la que logré entrar a la página principal, pero no puedo entrar a la configuración del wireless, el link me manda a la dirección 10.133.12.1 pero nunca entra, la puerta de enlace me la sigue marcando como 192.168.2.1 pero como ya mencioné tampoco logro entrar así, el problema es que ahora la red se quedó abierta al acceso de todo el mundo y no hay modo de configurarla, ¿será que el modem se dañó? o ¿qué puede ser? ¿alguna idea para acceder?

Que tal, soy nuevo en el foro y tambien algo nuevo en el tema de redes y esto, bueno, les cuento mi problema; tengo un modem ARRIS, jugando un poco con él he logrado configurar varias cosillas del Wi-Fi, al principio la red venia abierta y tal, le cambie el nombre a la red, le puse una contraseña y esas cosas, leyendo un poco más lo he configurado con la seguridad máxima que he podido, ahora mismo tengo filtrado por MAC, SSID oculta y WPA2-Personal, hasta ahi todo bien, el problema es que mirando la tabla de direcciones del DHCP encuentro un usuario extraño, su nombre es "asesor", se me hace muy raro porque tiene una MAC diferente a las que tengo habilitadas en el filtro, no tengo programas especializados para redes pero usando el CMD le tiro un ping a su IP y me da respuesta, desde el explorador intento entrar a su IP y me aparece la ventana de usuario y contraseña, el problema es ese, ¿sera que alguien logro brincar la seguridad? cabe decir que este usuario ha estado desde antes de que implementara todas estas medidas, ¿que puedo hacer entonces para bloquer su acceso? o ¿que puedo hacer ya teniendo su mac y su IP?

Gracias por su atención, espero aprender bastante en el foro.

Una disculpa si el tema no va aquí pero buscando encontre algunos temas con cierto parecido por aca.