Por favor necesito que alguien me ayude, hace unos días instalé el nero y no borré primero el recordnow,  y a consecuencia de tener estos 2 programas en el pc, ha habido un conflicto y ahora windows xp no me reconoce la grabadora........... he restaurado el sistema a una fecha anterior a la instalación del nero pero sigue sin reconocermela.  ¿Que solución hay?? El servicio tecnico de HP me dice q la solución es formatear pero no quiero perder mis archivos ya q no los puedo grabar en cd's!!!

necesito ayuda urgente por favor