Hola tengo una laptop que me dio el gobierno y esta desbloqueada, el asunto que es ahora ella tiene un problema, se marca repetidamente ya sea letras o numeros , el teclado original dejo de funcionarle y uso uno externo, y aunque le desconecte el externo sucedep mismo, tambien no me permite ver bien las paginas ya que me manda hasta el final y con los videos los adelanta hasta la mitad, a veces no me deja abrir las ventanas del escritorio estre otras cosas, intente entrar a la BIOS para formatearla, se que tecla usar para ingresar y al presionarla a veces no pasa nada y en otra entra a otro menu
 Necesito ayuda! Que puedo hacer?