Buenas tardes, llevo una temporada experimentando problemas con mi conexión a Internet (lentitud, el navegador me indica errores como ERR_NETWORK_CHANGED, DNS_PROBE_FINISHED, ERR_NETWORK_DISCONECTED pero me aparece el icono de que tengo mi conexión WiFi activada y conectada). Además, con mi celular la conexión WiFi va correctamente. He probado desde el pc el comando Ping a mi dirección ip (hasta aqui ningún problema) y a la puerta de enlace predeterminada (tengo entendido que esto es el router, ¿cierto?). Es ahí donde tengo el problema: a veces los 4 paquetes mandados regresan correctamente y es cuando tengo conexión, pero normalmente no regresan. Creo que es esta la causa de mi problema con la conexión... ¿Es un problema del router o de mi pc? Ayer restauré el sistema a como venía de fábrica y aun así sigue dándome problemas con el Internet, esto antes no me ocurría. Por cable va bien, el problema es con Wifi. 

Agradecería que me orientasen para ver cuál es mi problema, pues no sé si llamar a mi compañia telefónica o si se trata de un problema de mi pc. Gracias de antemano.