Foro de elhacker.net

Muy buenas tengo una cuenta profesional de instagram y hace unos meses me informaron que estaban atacando cuentas de instagram con hacks, por lo que la protegí con la verificación en 2 pasos, siendo google autentificación la aplicación elegida (maldita la hora) pues no me salio ningun mensaje donde me advertiesen (o no lo ví) que guardara el codigo qr para futuros problemas ni nada similar. Todo ha ido bien hasta que hace un mes se me estropeo el terminal, y ahi comenzo mi calvario, el movil inservible, todos los datos perdidos y lo peor de todo, que al no disponer google autentificación de un servicio de sincronización en la nube y al no estar tampoco vinculado a ningun correo electrónico, pues no puedo acceder al codigo que me pide instagram. He mandado un selfie como fé de vida que te piden y me dicen que no me reconocen (tengo 2 fotos de mi con algun producto pero no es un primer plano), he escrito unos 40 mails al servicio de soporte de instagram y 0 respuestas, también he contactado con facebook y me dicen que ese tipo de acceso lo tienen restringido (al tratarse de una cuenta de empresa la tengo vinculada a facebook, por donde he realizado el pago de varias promociones) y finalmente a google y me dicen que es instagram quien tiene que acceder a mi perfil y quitar la verficación... me urge recuperarla pues he invertido mucho tiempo, esfuerzo, ilusiones y dinero en ella, aparte, que es por donde me contactan la mayoria de los clientes (tengo también la tienda online pero me contactan más por instagram).
No lo he dicho, la cuenta es de collares, arneses, correas, etc de perros realizados a medida con nuestros diseños.
Si alguien me pudiera echar una mano estaría eternamente agradecido. Muchas gracias.

Solo usabas el movil para acceder a Instagram??
Porque si tambien has usado un navegador o la app de Windows, o un movil viejo podras acceder a ella, sin necesidad del doble autentificación, el codigo de autentificacion solo te lo pide para nuevos dispostivos.

muchas gracias por responder, pero ya lo he intentado y nada, me pide en todos lados la autentificación, porque se ha cerrado la sesión en todos lados y lo que quiero hacer es entrar de alguna manera para eliminar lo de la autentificación.

Hola, yo en estos casos no tengo mucho conocimiento, pero podrias intentar volver a sacarte una foto pero de la misma manera que estas en alguna de las otras 2 fotos que nos comentaste, es decir la expresión de la cara y los gestos iguales, si antes tenías más corto el pelo podrías probar a contártelo como antes, lo mismo con la barba, si antes estabas con un producto podrias probar a sacarte una misma foto con ese mismo producto o uno similar porque de todas maneras sos la misma persona y eso lo deberían validar.

Ahora cual es el problema de porque no podes acceder a tu cuenta? te has olvidado la contraseña?.


Saludos

Muchas gracias por responder y ya he mandado varios selfies y me mandan un mensaje (me da la sensación que es algun tipo de bot ) que no se ha podido confirmar mi identidad. El problema radica en que la cuenta de instagram esta protegida por una aplicación que se instala de forma local, es decir, no esta vinculada a ninguna cuenta, si no, al terminal. Es cierto que cuando la vinculas con instagram te dan un codigo qr y uno numerico y ese debería de haberlo guardado pero claro.. no sale por ningun lado un mensaje de guardarlo ni nada y claro...te enteras de todo cuando sucede... es como haber perdido la llave y ahora necesito un cerrajero (que el más indicado sería el soporte técnico de instagram pero no contestan despues de 1 mes y más de 40 mails..

Google autentificación no existe, se llama Google Authenticator

¿No puedes instalar de nuevo Google Authenticator en el nuevo teléfono móvil? Está asociada a tu cuenta de Gmail, allí debería generar de nuevo un código para Instagram.