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hola de nuevo
tengo un problema con el movil de mi hija
resulta que tras istalar una aplicacion llamada city Island se apago el movil y al volver a encenderlo sale una pantalla con un recuadro azul que pone Lo sentimos
la aplicacion inicio de samsung proceso com.sec.android.app.tewlauncher se ha interrumpido inesperadamente  intentelo de nuevo
decir tambien que salen mas pantallas parecidas y al final de todas aparece la coletilla
forzar cierre
lo he reseteado y sige igual el jodio
he buscado por internet y no he encontrado nada
un saludo y haber si podeis echarme una mano

lo has  reseteado  para ponerlo para  ponerlo modo fabrica, ya sabes boton de subir  volumen, boton home y el power todos ala vez, y despues la  opcion numero 3 ,la eligues dos  veces.Y deberia de formartearte el tlf.