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hola

queria saber que pasos se encuentran en el proceso de desarrollo de un sistema y solicitud de mantenimineto de equipo, atendidos por la unidad informatica.

para una empresa de tamaño  pequeño a mediano

si pueden ponerlo algo asi la respuesta 1 jefe envia solicitud de sistema
                                                         2 se envia tecnico

                                                            .......


asi es a manera de ejmplo pero yo necesito saber que es lo que realmente se hace.

saludos.

Bueno.. Cuando comence era de la siguiente manera primero se supone q estas en las PYMEs..

llegaste a cierta empresa.. y kataplum una maquina se le daño el registro del windows y debes formatearla..! pero no puede ser como te de tu gana primero el tecnico la revisa en el sitio si es solo de reiniciar la pc y restaurar osea algo sencillo lo haces alli mismo llenas un reporte con los datos dl pc, del usuario, del tecnico, analisis de falla etc, sino si es algo como formatear y respaldar etc o cambiar una pieza de hardware ps debes emitir una orden de traslado del equipo firmada por el usuario el tecnico y el personal de seguridad(este ultimo solo si elquipo sale de las instalacions) para llevar el equipo a tu taller bien sea dentro o fuera de la empresa igual llenas tus reportes analisis de falla y toda la cosa y dsps das tu factura y la nota de entrega de equipo lo instalas lo enciendes delante del cliente para q vea q funciona y luego q firme la nota de entrega y q funciono.!!