Foro de elhacker.net

Hola. Tengo un portátil (32-bits, Vista) con Office 2007. Hace unos dos meses instalé Office 2010 Home&Student pero ayer mismo decidí instalar Office 2010 Professional porque lo necesito urgentísimamente, desinstalando previamente la versión Home&Student (craso error por mi parte), y manteniendo 2007. Pero el problema está en que no termina de instalarse Professional, y sale una ventana con este mensaje:

Error 2718 Error interno ({90120000-0030-0000-0000-0000000FF1CE}   )
Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft (PSS) Ver PSS10R.CHM

Según tengo entendido, este tipo de error tiene que ver con algún problema del instalador, aunque estoy pez en la materia. ¿Alguien podría decirme qué se puede hacer para resolver este problema? Usé CCleaner, Glary Utilities, Malwarebytes' y tengo el antivirus AVG.

Gracias.

Prueba a usar la herramienta Windows Installer CleanUp Utility, que supuestamente es para eliminar restos de instalaciones anteriores de programas, y luego prueba a instalarlo de nuevo.

Saludos!

Hola Last_, gracias por responder. Bueno, probé Windows Installer Clean Up Utility, pero en realidad no sé qué archivos debería restablecer y lo que no. Si el problema es cosa de instalaciones anteriores (quizá residuos de Office 2010 Home and Student) o algo similar. No sé si debo restablecer algunos archivos dll o los de Office que aluden a 2010. En líneas generales, qué tipo de archivos se suelen restablecer en estos casos?

La verdad es que no lo sé, yo nunca he usado esa herramienta, y tampoco he tenido el problema (di con la posible solución buscando en google)...

Intenta trastear un poco con ello, prueba diferentes opciones, y si no, a ver si alguien por aquí tiene más ideas.

Un saludo!

De acuerdo, gracias por tu interés. Saludos!