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Hay sitios web que lucen maravillosos, con diseños súper creativos e interesantes. Pero a los cuales es imposible llegar si es que uno no conoce la dirección exacta de su servidor web. ¿Qué es lo que falla? Pues, el diseño. Porque sí, hay diseños que matan.

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Por Juan C. Camus.*
02 de julio de 2003
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Como parte de un trabajo de consultoría que he estado realizando en las últimas semanas, tuve que responder la pregunta de mi cliente referida a por qué su sitio no aparecía en Google. Porque, de hecho, si cualquier organización tiene presencia en Internet y no aparece en ese “súper buscador”... en realidad, no existe.

Así que me aboqué a buscar datos. Lo primero que descubrí es que la empresa dueña de ese sitio tenía un problema doble, ya que no sólo era “invisible” para Google, sino también para Yahoo! Es decir, para los monstruos que dan cuenta del 80 por ciento del movimiento a través de Internet. Al menos en Altavista sí existía.

Hecha esa parte del trabajo, fui al sitio y me recibió una animación en Flash, muy bien hecha que mostraba todos los atributos de la empresa, sus alianzas, productos y servicios. Más el típico link “Saltar Presentación” que llevaba al interior del sitio.

No había que seguir buscando: allí estaba la causa de todo. Es decir, el diseño estaba matando el acceso.

Se trata de un problema bastante común que ya ha sido descrito especialmente por quienes están encargados de sistemas de búsqueda y también, por expertos en Usabilidad. Por ejemplo, el gurú de este campo Jakob Nielsen planteó en Octubre de 2000 que “Flash tiende a degradar los sitios web por tres razones: apoya el abuso del diseño, rompe con los principios básicos de interacción y distrae de los valores centrales del sitio”. De allí que afirmara sin miedo que el 99% de las veces en que un sitio tenía Flash, había problemas de usabilidad. Aunque más tarde moderó sus críticas e incluso llegó a un acuerdo para trabajar con Macromedia, la empresa que empuja a Flash, la noción de que ese programa era nocivo ya nadie la pudo evitar.

Nota al margen: eso no es totalmente cierto, ya que depende del uso que se le dé a Flash son los resultados que se obtienen. Ya se ha avanzado bastante en el tema, como para plantear un “No” rotundo a una tecnología tan interesante como es Flash.

Pero, volviendo al sitio del análisis, su problema principal radicaba en que la página principal no ofrecía los elementos que usan los sistemas de búsqueda para conseguir información sobre los contenidos del sitio que visitan. Es decir, esos sistemas conocidos como “spiders” (arañas), llegan a la primera página y por no contar con enlaces o información del propio sitio, pues no la incorporan a sus listados y por lo mismo, no aparecen en los buscadores.

En el caso del sitio de este análisis, sólo tenía la animación en Flash y nada más. Ni siquiera la información de referencia de las páginas (conocidas en la jerga como los meta-tags) estaban presentes. Por lo mismo, para todos los efectos era un sitio destinado a quedar invisible.

Ahora, lo interesante de esta situación es que este sitio no está sólo. En su desventura de ser invisible lo acompaña exactamente la mitad de los sitios web chilenos, de acuerdo a los estudios hechos por Ricardo Baeza-Yates en el Centro de Investigación de la Web de la Universidad de Chile. En su “Evolución de la web chilena 2001-2002” publicado en enero de este año, explica que casi el 50% se pueden clasificar como “islas”, que es la denominación que usa para aquellos sitios que no están conectados a través de enlaces, con ningún otro. Por lo mismo, nadie puede llegar “navegando” hacia ellos y la única posibilidad de accederlos, es a través de escribir su dirección correcta en el programa explorador o navegador de Internet que se esté usando.

Si hiciéramos el símil con un teléfono, sería como tener un aparto funcionando con una compañía que no tiene más clientes y que tampoco tiene conectadas sus redes con ninguna otra. Es decir, el aparto funciona, pero no comunica.

Entonces, para terminar con nuestro sitio analizado, vemos cómo fueron los propios dueños de la empresa los que, al privilegiar el diseño en su presentación, le cortaron las alas al sitio.

La pregunta del millón aquí es entonces: ¿para qué son lo sitios web de Internet? Dentro de la respuesta encontraremos variados matices, siendo el de “comunicar” el que probablemente más se repita. Para conseguir ese objetivo se puede echar mano de buenas aplicaciones, buen diseño y buenos contenidos. Pero ninguno de ellos debe desequilibrar tanto, como para matar al sitio y evitar que cumpla su objetivo.

Así que, haga la prueba con su sitio. ¿Aparece en el buscador de su elección? Y si lo hace, ¿en qué lugar de la lista se encuentra? Las respuestas le darán, probablemente, más de una sorpresa.

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NOTA de Nemrod:
Si, por que , si hay sección del diseño del dia, por que no esta?, asi como encontramos diseños buenos, tambien malos, y, peores ¬¬'

En pirmera instancia, tengo este:

http://www.enlared.es/disenos1/flash.htm
Desde mi punto de vista, no veo nada de buneo en ese documento, sino, todo lo contrario :(, no dice nada, apesar de que posiblemente, se empleo mucho tiempo en esa animacion :(

Despues, esta este ejemplo...

http://www.edomexico.gob.mx

No se por que, pero ;D , cuesta mucho navegar, asi es de que, NO TODOS LOS MALOS DISEÑOS SON CON FLASH, esta web lo demuestra claramente, se tarda mucho en cargar, la navegacion es pesima, me cuesta decirlo por que, es la web de mi estado donde vivo :-[ ...

Un Saludo.
Tu conoces alguna web "mala" ?

PD: Esto es, solo la opinion mia, y, espero no ofender de alguna manera a alguien.

Bastante bueno el articulo, pues efectivamente esos diseños matan, talvez no porque alguno sea feo y te aburra, si n porque, como ya demostraste, los diseños en flash de ese tipo, pueden cortar totalmente la comunicacion, como un poema que no se lee.
Por ahí he visto varias webs de ese tipo, cuando encuentre alguna, paso el link.

salu2

Buen artículo.

Me parece que muchos de los sitios no se podrían decir concluídos hasta el momento en que no son publicados en los buscadores más importantes del ramo. Sin embargo, no podemos asegurar, sin previo estudio, que el target haga uso del internet para buscar un proovedor o un servicio, sobre todo en países con niveles bajos de personas con acceso a internet.

Un web no sólo debe de ser considerado como la herramienta que incrementará las ventas o el sitio al que entrará mi clientela buscando en google. Ya que un web puede ser una extensión del negocio que sirva como soporte para completar información a clientes y clientes potenciales. Como por ejemplo la facilidad de dar toda la información complementaria a un tríptico, folleto, catálogo o anuncio, etc.

Coincido en la complejidad de la usabilidad al momento de navegar en interfaces retacadas de flash, debido a que no existe un estandar mundial y permite explosión de creatividad, provocando nuevas y creativas formas de navegación en las que el usuario promedio no les encuentra forma y no está dispuesto a perder su presiado tiempo comprendiendo como debe de navegar. Por ello a mi me gusta diseñar sitios simples que no sean 100% flash y que cumplan con las reglas básicas de Nielsen.

Sería bueno postear recomendaciones sobre como evitar que los sitios que desarrollemos caigan en el problema de no contengan información necesaria para los buscadores y como facilitar esa información. En lo personal utilizo el meta content y meta description...

Saludos !!!

Tenia tiempo de no pasarme por este post ;D y, la verdad me siento bien por eso ya que no he encontrado  muchos sitios no tean buenos :P

Esta vez es este:
Abstenganse de entrar personas con PC de bajas catacteristicas ya que les petara en ordenador ;D
Y, bueno, sin comentadios :-#

pues bueno la verdad este post esta bueno.. veamos que tanas web asesinas nos llegan...  8)

Cuestión seria, la verdad que no pensé en ese detalle.

Ya veo que flash es una espada de doble filo que hay que saber como, donde, porque y cuando utilizar.  ::)

no habia visto este sitio la verdad es que es DESASTROSO.. aunque aziel, personalmente conozco el restaurante y te podre decir que una de las mejores carnes del pais las venden en ese restaurante es EXCELENTE lastima que se gaste unapagina web tan cutre.