El soporte técnico de desarrolladores de software es para encontrar solución cuando sucede un problema con dicho software. Parece evidente, pero a ciertas compañías parece que se les olvida cuando, como en esta ocasión con Microsoft, la única respuesta que reciben los usuarios es ‘no lo hagas’. Microsoft recibió una queja por un problema técnico de Windows 8.1 y su respuesta, como solución al mismo, fue exactamente esa: no lo hagas.

De una forma similar a Apple, cuando en ciertas ocasiones ha comentado que ‘los usuarios lo están utilizando mal’, respecto a alguno de sus productos, Microsoft ha dado una respuesta esquiva a un problema de Windows 8.1. Este sistema operativo se mantiene aún dentro del período de soporte técnico oficial por parte de la compañía. Quiere decir esto que deberían solucionar los fallos de funcionamiento, estabilidad, seguridad y otro carácter. Por eso la compañía de Redmond recibió un mensaje alertando del alto uso de la CPU por parte del proceso taskhost.exe cuando el nombre de usuario contiene ‘user’.

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