Casi 100 empresas utilizan de forma ilegal el prefijo de alto coste 902 en sus números de atención al cliente. Ahora han llegado los primeros expedientes sancionadores, pero son solo dos

Son casi 100 las empresas que siguen utilizando un número de teléfono de atención al cliente con prefijo 902. Facua ya denunció en enero la vulneración de la legislación de defensa de los consumidores en las numeraciones de sus teléfonos de atención al cliente e información comercial, consideradas líneas de alto coste. Entre ellas, se encuentran una veintena de aerolíneas.

Hasta ahora ninguna empresa ha tenido consecuencias por su mala práctica, pero este mes la Dirección General de Consumo de las Islas Baleares ha abierto sendos expedientes sancionadores a Ryanair y Air Berlin. Facua asegura que ha comprobado que sus líneas 902 siguen operativas, promocionadas por las respectivas webs de la propias aerolíneas.

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