A mi hace tiempo me pasó lo mismo con unas cosas... te diré lo que me pasó..

Me entró un virus, y mi antivirus lo detecto y lo eliminó, pero todavía habia partes del virus que necesitaban iniciarse y como no podía iniciarse el virus me salia ese problema.

Inicio/Ejecutar, escribe, msconfig, vete a la pestaña de inicio.

Bueno, aquí te aparecen todas las aplicaciones que cuando enciendes el ordenador se inician solas.

Pues quita todas, excepto la de tu antivirus, firewall si tienes, las que pongan rundll32 y si acaso, de tu conexión a internet.

Si te lias, escribe o saca un screenshot (bueno si eres nueva, alomejor no sabes que es eso..., es sacar una foto de tu pantalla del ordenador, si no conoces ningun programa, puedes descargarte uno, lléndote a www.softonic.com, y escribiendo en el buscador, MWSnap) de todas las cosas que tengas seleccionadas allí.

Alguna de ellas tiene que ser el problema.

Saludos y suerte